Esitaks õige Elisale 900 kr arve?
Olen veidi Elisa peale pahane, sest raiskasin tunni oma väärtuslikku töö- ja eluaega. Ma ei teagi, kust mul tuli perversne soov kasutada Elisa VPNi nende wifi-levialas... Alati olen Tele2 oma kasutanud, kuid see tõrgub vahel. Ma, naiiv, mõtlesin, et Elisa oma toimib.
Sündmuste käiku kirjeldab kõige paremini minu kiri Elisa klienditeenindusele, mis väitis (valmistuge, naerukoht tuleb), et Avaya VPN-tarkvaraga pole Win XP all kunagi probleeme olnud (homeeriline naer saalis). Stand-up koomik Kristjan ütleb lavalt valgussõõris: "Ega nad vist valetagi, sest olin esimene, kes viitsis oma ajusid keppida selle paigaldusega." (homeeriline naer jätkub, selline parastav).
Tere,
suhtlesin Teie klienditeenindusega, sest Teie Sikupilli kaubanduskeskuse levialas ei õnnestunud mul tunni jooksul paigaldada VPN klienti. Ta palus mul saata veateadete tekst Teile.
Arvutiks on Dell D610, opsüsteem Win XP SP2, loomkatsete läbiviimisel, st tarkvara laadimisel kasutasin nii Firefox 1.5 kui ka hiljem viimast Operat (arvates ekslikult, et veateated on põhjustet paigaldustarkvara esmalt töölauale salvestamisest, mitte kohe brauseri kaudu käivitamisest).
Asjade käik:
käivitasin paigaldustarkvara ja see töötas esmapilgul oodatud ja tavapärasel moel. Ühel hetkel teatas windows, et tegemist on autoriseerimata draiveriga ning küsis luba jätkamiseks. Lubasin. Seejärel kuvas arvuti 2 minutit paigalduskasti teatega "Installing Avaya VPN Virtual Protocol", 65% valmis staatuseribal. Veidi aja pärast ilmus veateade, mis on lisatud faili "avaya install 1.jpg"
ning pärast ok-vajutust veateade, mis on lisatud faili "avaya install 2.jpg".
Seejärel üritas Avaya VPN end maha installida, kuid tulemuseks oli ainult veateade failis "vpn unistall 1.jpg",
millele järgnes veateade failis "vpn uninstall 2.jpg".
Proovisin pärast restarti, mille paigaldussoft mul soovitas teha, paigaldust korrata. Soft soovitas enne vana versiooni maha installida, proovis seda teha ja tulemuseks olid tavapärased veateated.
Restart.
Control Paneli kaudu programmide nimistut vaadates Avaya softi polnud näha. Taastasin arvuti System Restore abil eilsesse seisu.
Palun andke teada, kui olete probleemi lahendanud, sest kulutasin täna VPN käima saamisele tunni (sic!) oma väärtuslikku tööaega.
Teine sõbralik soovitus veel - palun kasutage Win XPsse sisse ehitet standardset VPNi ja jagage klientidele selle kasutamiseks juhiseid. Nagu teeb seda Tele2.
Lugupidamiseni,
Kristjan Otsmann
ajakirjanik
gsm 50 29037
e-post kristjan-at-selgepilt.ee
skype kristjanotsmann
suhtlesin Teie klienditeenindusega, sest Teie Sikupilli kaubanduskeskuse levialas ei õnnestunud mul tunni jooksul paigaldada VPN klienti. Ta palus mul saata veateadete tekst Teile.
Arvutiks on Dell D610, opsüsteem Win XP SP2, loomkatsete läbiviimisel, st tarkvara laadimisel kasutasin nii Firefox 1.5 kui ka hiljem viimast Operat (arvates ekslikult, et veateated on põhjustet paigaldustarkvara esmalt töölauale salvestamisest, mitte kohe brauseri kaudu käivitamisest).
Asjade käik:
käivitasin paigaldustarkvara ja see töötas esmapilgul oodatud ja tavapärasel moel. Ühel hetkel teatas windows, et tegemist on autoriseerimata draiveriga ning küsis luba jätkamiseks. Lubasin. Seejärel kuvas arvuti 2 minutit paigalduskasti teatega "Installing Avaya VPN Virtual Protocol", 65% valmis staatuseribal. Veidi aja pärast ilmus veateade, mis on lisatud faili "avaya install 1.jpg"
ning pärast ok-vajutust veateade, mis on lisatud faili "avaya install 2.jpg".
Seejärel üritas Avaya VPN end maha installida, kuid tulemuseks oli ainult veateade failis "vpn unistall 1.jpg",
millele järgnes veateade failis "vpn uninstall 2.jpg".
Proovisin pärast restarti, mille paigaldussoft mul soovitas teha, paigaldust korrata. Soft soovitas enne vana versiooni maha installida, proovis seda teha ja tulemuseks olid tavapärased veateated.
Restart.
Control Paneli kaudu programmide nimistut vaadates Avaya softi polnud näha. Taastasin arvuti System Restore abil eilsesse seisu.
Palun andke teada, kui olete probleemi lahendanud, sest kulutasin täna VPN käima saamisele tunni (sic!) oma väärtuslikku tööaega.
Teine sõbralik soovitus veel - palun kasutage Win XPsse sisse ehitet standardset VPNi ja jagage klientidele selle kasutamiseks juhiseid. Nagu teeb seda Tele2.
Lugupidamiseni,
Kristjan Otsmann
ajakirjanik
gsm 50 29037
e-post kristjan-at-selgepilt.ee
skype kristjanotsmann
Tegelikult oleks kõige parem hea teeninduse tagaja see, kui ma saaksin Elisale esitada asjatult kulutatud töötunni eest arve (miski 900 kr + km oleks õiglane). Elionist ei suutnud siiani leida vihjet VPNi kasutamisele nende levialades.
Mis on loo moraal: kas halvasti töötav tasuta teenus või hoopis selle puudumine? Tegel't ma oleksin nõus maksma 99 kr aastas toimiva VPNi eest, mille käimasaamiseks ei kulu tunde.
3 kommentaari:
nimeks on kaugtöö, pakutakse ettevõtetele
http://tinyurl.com/czq38
Mind see ei päästa, sest 1) puudub mu pisifirmas kohtvõrk ja server jms ning 2) 95 kr kuus on tiba palju VPN kasutamise eest.
Antud juhul on vist liigne halvasti töötavast teenusest rääkida. Tuleks vast "mitte töötav" öelda, kui Sa halvasti töötava all just Tele2:he oma silmas ei pea.
Ei viitsi küll järele vaadata, aga olen üsna kindel, et kuskil Elisa täiprindis on klausel kirjas, mille alusel nad saavad Su arve suveräänselt tagasi lükkata. ;)
Postita kommentaar