Inimpõud Elionis
Kahtlustan, et Elionis on sarnaselt teiste Eesti IT-ettevõtetega inimpõud. Miks muidu pean iga kord, kui mingi probleem nende teenustega, ootama kõnejärjekorras min 5 ja max 25 minutit? Palgake endale inimesi tööle, kullakesed. Niigi on tahtmine vahetada Elion netiteenuse pakkujana Elisa vastu välja... Ja sitt klienditeenindus aitab sellele ainult kaasa.
8 kommentaari:
1. kasuta emaili
info@elion.ee
2. küsi teenindajalt
https://teenindus.elion.ee/apps/lisainfo.php
3. kasuta veebi, paljud vastused on seal juba olemas
4. esita küsimus foorumis
http://tv.elion.ee/foorum/
5. kasuta e-teenindust
http://teenindus.elion.ee/
tubli, jah.aga, et sa esimese laksuna restarti ei soovitanud.
sa ju tegelikult ei tea, milles üldse probleem seisnes. kui näiteks netti pole, on "kergelt häiritud" ükskõik millise su soovituse kasutamine...
Kui Elion on mu netiteenuse pakkuja ja mu netiühendus hetkel ei toimi, siis:
1. ma ei saa meiili saata (ok, taskutelefonilt saan, aga sellega on liiga palju jantimist)
2. Veebi saab taskutelefoniga, kuid ma pole kindel, kuidas see külg mu sonieeriku brauseris toimib.
3. Veebi mobiilne surfamine on mu sonieerikuga valu tuharate piirkonnas (mäletate, mul ei ole netiühendust ja seepärast tahtsin klienditeenindusse helistada)
4. Vt eelmisi vastuseid
5. Vt eelmisi vastuseid
Tegel´t on lugu nii, et tegin lihtsalt igaks juhuks sellele Thomsoni modemiplähmakale restardi sel ajal, kui ootasin kõnejärjekorras. Toimis. Nagu alati.
Lihtsalt viskab pinda see, et klienditeenindus ei vaevu normaalse aja jooksul toru tõstma...
Minu kogemus näitab, et ei ole see Elisa paremi midag. Sama halb, kui mitte halvem.
Elisas ei saa 5 minutiga kunagi, mitte kunagi jutule :-)
Ega ma ausalt öeldes väga lootnudki, et Elisa parem on :P
Meil kontoris oli Elisa veebiühendus rahulikult 24 h maas ja kedagi ei huvitanud ka. Rääkimata minu seiklustest Elisa WiFi-levialade paroolide tellimisega EMT võrgust, millest ma oma ajaveebis mõni aeg tagasi kirjutasin. Minu arvates on nende suutlikkus kliente teenindada ikka oluliselt madalam kui kapitalistlikest vereimejatest OTE-del.
Postita kommentaar